このページでは、皆様のご意見やご質問に関する病院からの回答を表示しています。
| 平成１８年３月・４月 投書分 |
| ご意見・ご質問 | 回 答 | |
| １ | 土曜日、外来のリハビリの玄関をせめて１２時３０分頃まで、開けておいて下さい。 駐車場が遠いので、お願いします。 リハビリをした後、東棟の方に行くのが、大変です。 |
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。当院では、防犯および館内における事故発生防止のため、土・日・祝日における玄関の施錠時刻と外来終了時刻を同じにしています。
東棟正面玄関 土 ７時〜１２時まで開放（１２時以降、施錠） 東棟・南棟正面玄関の施錠後は、お手数ですが、救急玄関をご利用願います。 |
| ２ | 東棟３階の自動販売機の飲み物が全て、冷たくありません。改善願います。 | ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。 自動販売機が故障していたため、機械の交換をしました。 また、東棟２階、および３階病棟デイルームに設置している自動販売機は、音を出さないように、夜間（２１時から翌朝６時まで）、モーターを停止しております。そのため、早朝に自動販売機の飲み物を買われた場合に、ぬるいことが考えられます。 早朝に冷たいお飲み物をご希望の場合は、大変、お手数ですが、東棟１階ロビーの自動販売機をご利用願います。 |
| ３ | 食事が口にあいません。 麺類やカレーライスも食べたいです。 また、肉が少ないです。 |
食事がお口に合わず、申し訳ございませんでした。献立内容や味付けを見直し、おいしく食べて頂けるよう、努めていきたいと思います。 できるだけ、幅広いご要望にお応えできるよう、麺類は週１回、カレーライスは月１回程度、献立に入れております。嗜好調査を実施する際に、これらも項目にあげ、検討させて頂きます。 また、患者様の疾患に合わせて、カロリーや塩分などが制限される場合が多く、食欲不振や摂取量の少ない方には、個人対応もしておりますので、病棟スタッフや栄養士にお申しつけ下さい。 |
| ４ | 食堂のテレビ台が低く、皆がテレビを見られませんので、テレビ台を高くして下さい。お願い致します。 | 地震などからの安全性を最優先し、テレビに最も適したテレビ台を使用しております。 できるだけ多くの患者様がテレビを見やすいよう、座る位置を調整して、対応させて頂きます。 また、テレビのために食事に集中できない患者様もいらっしゃいますので、今後食事時間中のテレビ放映については、検討させて頂きます。 |
| ５ | こんにちは。トイレに入る時、カバンをかけるフックを中につけて下さい。東棟１階のトイレです。 | もともと、トイレの中に物をかけるフックはついていたのですが、ご意見をもとに各トイレのフックの数を増やすことにしました。ドアと壁にそれぞれついていますので、ご利用願います。 また、フックの高さにつきましては、フックに頭など体の一部をぶつけてしまうことも考えられるため、少し高めになっていますので、ご確認願います。 |
| ６ | もう少し、やさしくしてほしい。きつい言葉などを使わないでほしい。 |
申し訳ございませんでした。ご意見をもとに職員に指導させて頂きます。 具体的に、どのスタッフがどのような時にどのような言葉遣いをしたのかなどをお知らせ頂けますと、指導もより具体的に行えますので、ご協力お願いいたします。 |
| ７ | ミニタオルなど、自分の家から持ってきて、お金のかからないようにしてほしい | 院内感染防止、衛生面の観点から、 タオル、おしぼり、シーツ、口腔ケア材料、シャンプーなど を提供させて頂いております。 汚れた場合の交換も随時しておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
|
| ８ | 看護婦さんか介護士さんのオムツの仕方が悪くて（おしりまで深くオムツをしていなくて）、おしっこが出た時に背中までべちょべちょに濡れてしまったのが悪いと、入院中の患者に怒りつけるように言っていました。 つけた人が悪いのに、その他にも患者に怒りつけるような言葉の言い方は良くない。ちなみに４階でありました。 |
不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 言葉遣いに十分に気をつけるよう、指導して参ります。 また、オムツの仕方についても再度確認し、技術の向上を目指し、患者様個別の身体状況に合わせ対応できるよう、取り組みます。 |
 |
 |