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平成28年8~9月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

 夜も安心して眠ることができました。今回始めて当院へ入院治療を致しましたが、そのことについて一言御礼申し上げます。
①病室が綺麗で広い事、
②師長を始めとして看護師の方、介護の方の心使いがうれしく思いました。
③親切で優しい気使いが良かったです。
おかげ様で早く回復して退院できることになり、心より皆様に御礼申し上げます。本当にありがとうございました。

 あたたかいお言葉、大変ありがとうございます。これからも、患者さまやご家族の方々に、当院で良かったと思って頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。

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平成28年6~7月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

 東棟正面玄関にカーポートの設置についてご検討いただきたく、お願い致します。車椅子で通院させていただいていますが、雨の日や雪の日にはとてもつらい思いをしています。大きな負担を生じることと思いますが、よろしくお願いします。

 ご不自由をおかけいたしまして申し訳ございません。カーポート等、東棟正面玄関への構造物の増設は、東棟側の駐車スペースの問題や冬期間の除排雪等もあり、難しい状況です。ご不便をおかけいたしますが、雨天時など天候の良くない日の乗降につきましては、南棟玄関のご利用もご検討願います。

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平成28年4~5月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

 土日祝日の病院の入口がわかりづらい。文章だけじゃなく、案内図もちゃんとつけるように。自分だけじゃなく、他の人もわからないと言っている。市立病院はちゃんと案内図がある。

 ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。4月末までに東棟玄関、南棟玄関のそれぞれに、時間外は救急玄関をご利用いただくことと、救急玄関までの経路表示を設置いたしました。またお気づきの点がございましたら宜しくお願いいたします。

 週刊紙、80代の男性が一人占めして、ほかの人に見せないで 自分が持って帰って、毎日この所で見て また持って帰ってますよ

 デイルームの本棚に置かれている雑誌等につきましては、それぞれ面会のお客様が個人で購入されて読み終えられた雑誌を善意で置いて行かれたものを整理しております。ご指摘のお客様ご本人の所有物か置かれた雑誌かはわかりかねますが、共有スペースの雑誌等につきましては、譲り合いの精神で気持ち良くご利用いただければと思います。皆様にはご協力のほど、よろしくお願い申しあげます。

 支払いに来たのですが、お休みでした。以前来た時は支払できたのに。土曜日はいつ支払いができるのか?わざわざ来て、出来ないと無駄になってしまいます。支払の出来る日を表示して欲しいです。

 平成27年4月から、第5土曜日は会計窓口をお休みとさせていただいておりますが、周知が行き届かず、ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 さっそく、会計カウンターに当月各土曜日の会計窓口時間を掲示するよう改善いたしました。ご確認いただければと思います。またお気づきの点がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

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平成28年2月~3月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

 こんにちは、と話しかけても自分の仕事がいっぱいなのか、振り返ることなく無視され、悲しくなるし、腹がたつ。あんたはえらいのか?と思える。声をかけたら返事くらいしてほしい。毎度言われていることではないでしょうか?

 ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフの対応に配慮、目配りが足りず不愉快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫びいたします。各部署にて病院に勤務する者としてのあるべき姿について確認いたします。教育が行き届かず申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。

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