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平成22年9~10月 投書分

ご意見・ご質問 回  答
 施錠時間がPM7:00ですが、PM6:50には閉まっていました。
 時間厳守ですヨ。病院では!!

 ご不便をおかけしました。お預かりしたご意見では、お気づきになったのは水曜日とのことですが、当院では、防犯および館内における事故発生防止のため、正面玄関の施錠時刻と外来終了時刻を同じにしています。水曜日の外来は、午後5時終了ですので、正面玄関の施錠も午後5時としています。

 東棟正面玄関・南棟正面玄関の施錠時刻
  東棟・南棟正面玄関 
   月曜日=午後6時~翌朝7時まで
   火~金曜日=午後5時~翌朝7時まで
   土曜日=午後12時以降
   日・祝=終日
     
 救急玄関
   年中 :午後8時~翌朝7時まで

 東棟・南棟正面玄関の施錠後は、お手数ですが、救急玄関をご利用願います。

 お見舞に来たのですが、看護師とすれちがう際に「あいさつ」の一言がなにもないのは、いかがなものでしょうか?  不快な思いをさせたことにつきまして、申し訳ございませんでした。
 いただいたご意見をスタッフ全員が確認した上で、所属長より注意、指導をしております。

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平成22年7~8月 投書分

ご意見・ご質問 回  答
 上からものを言う
 とてもふゆかい
 患者を心配する家族の思いをわかっていない
 文面だけでは、状況は分かりかねますが、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
 このようなご意見をいただいたことを周知し、言葉遣いに注意すること、患者さんやご家族のお気持ちを理解に努めるよう、徹底しました。
給茶器の水がしゃっこくない。まあ冷水器じゃないけど  東棟1階に設置しているのは、給水器のため、冷水は出ません。これは薬を飲まれる患者さんに配慮しているためです。
 南棟1階には、冷水とお湯が出る機械を設置していますので、こちらをご利用ください。
 「苫小牧市長選挙 不在者投票」のポスターをいつまで貼っていますか?
 定期的にチェックしてください。
 ご指摘いただき、申し訳ございませんでした。
 掲示の期日を明示することと定期チェックを行うよう、徹底します。

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平成22年5~6月 投書分

ご意見・ご質問 回  答
 夜間外来で来たものです。
 終わって外に出ようとしたら、入口が閉まっていました。
 確かに閉門時間は、~18:00となっていたが、まだ外来は終わっていない。少なくとも外来終了までは開けておくなど、融通を利かせてほしい。
 店で飯を食べ終わったら、「営業時間過ぎているので、裏口から出て行ってくれ」と言われたら、その店にまた行こうとしますか?

 病院全体のセキュリティのため、夜間外来終了時刻にあわせて、1階の玄関は救急玄関を除き、全て施錠しております。
 ご不便をおかけしますが、夜間外来終了後は、救急玄関より退出されるよう、ご協力お願いいたします。
 なお、施錠時間帯は以下の通りです。
  東棟・南棟正面玄関 
    月曜日=午後6時~翌朝7時まで
    火~金曜日=午後5時~翌朝7時まで
    土曜日=午後12時以降
    日・祝=終日
  南棟救急玄関 
    年中=午後8時~翌朝7時まで
   施錠中はインターホンより
   警備日当直者と連絡がとれます

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平成22年3~4月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

東・南棟も下記の事項と同様ですが、

廊下を押して歩いているキャスター付手押しワゴンは、車輪がプラスチックなので、床廊下のPタイル建材にカラカラし、騒音が響き苦痛です。ゴムの車輪に取り替えたら全面解決すると思います。

夜勤の皆さん、朝早くから大変な仕事だと思っていますが、余りにも朝早くの仕事に注文を付けるのも大変申し訳ありませんが、仕事中は騒音や話し声等は、出来るだけボリュームを下げて行動して頂きたいと思います。不燃ゴミ整理の場合でも空き缶1こ床に落ちても床に響きます。真夜中に良く熟睡出来ず、朝方熟睡している人もおりますので、御理解して下さい。
でも、院内の定めの時間もありますので、その点は理解していますので、悪しからず。

申し訳ございませんでした。

ワゴンから出る音に対しては、以下の対応を取っています。
・車輪については、音の静かなものに切替をしています。
・ゴムのタイヤに交換しただけでは、音は減らないため、ベアリングを交換したり、車輪につくゴミを取り除くなどのメンテナンスも行っています。
・東2、3病棟の床も音の出にくいシートに交換しています。
これらの対応を取っても、音のうるさいワゴンについては、交換を進めて参ります。

早朝の業務については、ワゴンは使用しないなど、音に配慮しておりますが、より一層注意をして参ります。

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平成22年1~2月 投書分

ご意見・ご質問 回  答
とにかく、味がよくて、美味しく頂きました。
スタッフの皆様ありがとうございます。
今日はリハビリもあり、入浴でき、恵まれた入院生活に感謝してます。

ご意見ありがとうございました。
今後もより良い入院環境の整備に努めて参ります。

①検査室のトイレの入口が狭く、車イスで入りづらい。
 便座の高さも低く、高齢者には無理。せめて15~20cmアップを検討して下さい。
 ※高齢者、私自身も同様、膝に負担がかかる為。
②電気はセンサーにしては、どうでしょう。
 ※人が入った時に点くように。

①検査室のトイレの入口を広くすることは、建物の構造上できません。
 車イスの患者さまや補助が必要な方については、外来のスタッフが付き添い、南棟1階のリハビリスペースのトイレを使用して頂いております。検査室のトイレの使用に不安がある場合は、スタッフまでお気軽にお声をかけてください。
 便座の高さのご要望につきましても、トイレの構造上、15~20cmのアップはできませんが、4月にシャワートイレに変更し、3cm程度高くできました。

②電気の人感センサーは既に設置しております。しかし、トイレに入った後でも人の動きがないと、電気が自動的に消えてしまうため、現在は使用しておりません。電気を常時つけて対応しております。

患者の負担、家族の不安、もう少しコミュニケーション、患者に言葉をかけてほしい。
オムツの交換も増やしてほしい。
ベッドの下がすごく汚い。
コミュニケーションにつきましては、患者さん、ご家族の理解をより、深めるよう努めて参ります。
オムツは、定期回数+都度、交換させていただいております。ご依頼がありましたら、交換しますので、お声かけをお願いします。
ベッドの下もモップかけを行っているのですが、モップが入らない隙間があると、埃が溜まりますので、清掃の際にはより注意を払うよう、心がけます。

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