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平成24年12~平成25年1月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

 寒いので、病棟のデイルームにも、ホットコーヒーの自動販売機を置いてほしい。

 ご不便をおかけして、申し訳ございません。  ホット飲料を扱う自動販売機を設置できる箇所は、電源等の容量のため、限られており、台数を増やすことはできない状況にあります。  お手数ですが、売店や売店の閉店時間につきましては、ホット飲料の扱いのある東棟1階ロビーの自動販売機をご利用ください。

 短い入院でしたが、質の高い看護をして頂き、ありがとうございました。
1.職員全員が仕事に忠実でした。
2.笑顔でホスピタリティにあふれていました。
これからも患者のために、頑張って下さい。

 温かいお言葉、ありがとうございました。  引き続き、安心・安全の医療を提供できるよう、職員一同努力して参ります。

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平成24年10~11月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

南棟のエレベーター前の柵は、なぜ必要なのだろうか?

 エレベーター前の柵は、患者さんの離院を防止し、安全を守るために設置しております。  現状では、スライド式ドアで開閉が容易な柵を設置しております。また、人が1人通ることができるスペースも確保しております。  ご理解をお願いします。

 この度は、大変お世話になりました。ありがとうございます。超後期高齢者の親はお陰様で、私どもが思っていた所まで回復しました。 船木先生、リハビリの先生、そして看護師の皆さんに、心からお礼申し上げます。  お礼のお手紙、ありがとうございました。  より良い医療を提供できるよう、今後とも努力して参ります。
1.他の病院に比べると、病室のカーテンが汚く思います。
2.手拭きのペーパーが使いづらいので、病室用はぜひケースに入れるべきではないですか。
3.職員の声かけが病人に対して、少ない。
4.病人と家族が息抜きできる所がない。
 ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
1.病室の仕切カーテンにつきましては、現在、年1回の定期清掃中です。また、汚れた都度清掃もしておりますので、気になるようでしたら、職員までお知らせ下さい。 2.衛生面を考慮した上で、患者さんの症状に応じて、最も使いやすいように配慮しておりますので、ご理解をお願いします。
3.より積極的に声かけを行うよう、心がけて参ります。
4.東棟3階に家族室、東棟4階に談話室、南棟1階玄関横スペースを設けておりますので、こちらをご利用願います。
 外来待合室のテレビが、時々映らなくなるのは、見づらい。  画面横の「お知らせ」も別画面にできないのか、やはり見づらい。並列2台を希望。  ご不便おかけして、申し訳ございません。  テレビにつきましては、画面の焼き付きを防止するために、スクリーンセイバーを起動させ、一瞬画面を暗くしております。  また、テレビを壁に2台設置するスペースもないため、「お知らせ」をテレビの画面を使用し、お伝えしております。  ご理解をお願いします。
 船木先生へ  10月18日に診察をして戴いた者です。あの日はいつも診ていただいている先生が居なかった為に、船木先生にお世話になりました。  私はいつも朝一番のバスに乗ります。45分間バスに揺られて病院に着きます。院内には誰もいなく、診察券を入れると当然一番で、その内呼ばれ、検査を終わりました。診察が始まり、当然一番に診てもらえると思いましたが、私より後の人が先生の所にどんどん入るので、変だな~と思いました。朝の食事は検査の為に、していませんし、バスでの移動にも疲れ、私の心の中は限界で、看護師に聞くと、予約の患者さんが終わったら呼びますからと言われました。私は思いました。はじめに予約の患者さんが終わったらの一言があったら、何も考える事が無かったのにと思いました。  その内呼ばれ、船木先生は、どうですかと優しく笑顔で聞きました。私は今までのイライラがいっぺんに落ち着きました。私は思いました。船木先生に診てもらいたくて、予約までして診てもらっているのだな~と先生と患者さんへの会話は、患者さんの身になって優しく、そして大丈夫だよ~と患者さんが不安にならないように、優しい心と勇気を与えているのだと思いました。  先生、色々と書きましたが、私も73歳です。何があるか分かりませんが、他の病院にかかることはないと思います。これからも、どうぞよろしくお願いします。  
 患者アンケートの件ですが、  私は朝一番に院内に入るのですが、「診察や待合室でのプライバシーは守られていましたか」。この件には不満です。清掃の人が誰にでも話をかけて来るので困ります。  患者は身体が悪いので、病院に行くのであって、声をかけられても、体調が悪い時には、話をかけて欲しくはない。  その他は、満足です。
(文章の一部、割愛させていただきました)
 お便り、ありがとうございました。 予約をされていない患者さんへの待ち時間等の説明を徹底して参ります。 清掃職員が話しかけたことにつきましても、申し訳ござませんでした。今後もより一層、プライバシーへの配慮に努めて参ります。

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平成24年8~9月 投書分

ご意見・ご質問 回  答

時計の時間が全部バラバラなので、あわせて下さい。

 ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
 毎月1回、定期的に調整するように改善します。

 デイルームのところに本でも何冊か置いてください。処置中に家族は、部屋を出ている間、することもなく退屈です。  現在、東棟1階・外来待合室、東棟3階家族室、東棟4階談話室に、書籍や雑誌を用意しております。また、各病棟のデイルームにも雑誌等を数冊用意しておりますが、今後より充実させるようにします。
 他の医師が10人以上、診察終わっているのに、別の医師はまだ、一人も開始していない。多忙とは思うが、2医師同時スタートを心がけるべきではないか?  外来にて、お待たせすることが多く、申し訳ございません。
 外来担当の医師も、病棟での患者さん対応等があるため、ご迷惑をおかけしている現状です。外来優先で診察に当たってはいますが、ご了承願います。

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